Se appare l'errore 'MySQL server has gone away', significa che lo script non è ottimizzato ed effettua molte connessioni al database (o il sito web è molto attivo, ha diversi utenti online allo stesso momento).

Può anche ottenere questo errore se lo script esegue query MySQL pesanti.

Per prima cosa dovreste controllare che il database sia ottimizzato e abbia gli indici necessari.

Dovreste contattare gli sviluppatore dello script e chiedere assistenza.

Può anche cercare su Google questo errore:
http://www.google.com/search?q=MySQL+server+has+gone+away

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